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Kundenservice
KI-gestützter Kundensupport
Intelligenter Chatbot beantwortet häufige Fragen und leitet komplexe Anfragen weiter.
Das Problem
Ihr Support-Team beantwortet täglich dieselben Fragen: "Wo ist meine Bestellung?", "Wie funktioniert Feature X?", "Kann ich stornieren?". Das bindet Ressourcen, die für komplexe Fälle fehlen. Außerhalb der Geschäftszeiten bleiben Kunden ohne Antwort.
Unsere Lösung
Unser KI-Support-Bot ist 24/7 verfügbar, versteht Kundenanfragen in natürlicher Sprache und beantwortet häufige Fragen sofort. Bei komplexen Anliegen erstellt er ein Ticket mit allen relevanten Infos und leitet es an das richtige Team-Mitglied weiter. Nach der Lösung fragt er die Zufriedenheit ab.
So funktioniert der Workflow
Kundenanfrage
Chat oder E-Mail
Support-Bot
AI Agent
GPT-OSS
Lokales Model
Wissensdatenbank
Knowledge Base
Sentiment
Analyse
Anfrage klassifizieren
Antwort senden
oder Ticket erstellen
Zufriedenheit prüfen
Feedback-Request
Unser Vorgehen
- Analyse Ihrer häufigsten Support-Anfragen
- Training der KI auf Ihre Produkte/Services
- Integration in Website und Support-System
- Pilotphase mit ausgewählten Kunden
- Kontinuierliches Learning aus neuen Anfragen
Bereit für effizientere Prozesse?
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche Prozesse in Ihrem Unternehmen automatisiert werden können.
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